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给市场部增加这两项职责,陶瓷企业才有未来

2020-09-11 来源:陶瓷大森林责任编辑:智尊 浏览数:161 中国瓷砖网

核心提示:给市场部增加这两项职责,陶瓷企业才有未来

文/张念超

原标题|市场升级,部长升位

作者|张念超

上周,“八三学联”召开了一次座谈会,来自不同企业的40余位市场负责人打破品牌的界限为当下献言献策,着实难能可贵,行业的发展也需要这样深度的“部长级”会议,求同存异共同成长。我作为旁听者参与了半程活动,感到欣慰的同时,也感知了当下市场人的辛苦和困惑。

关于企业市场的位、益、责的争论由来已久,尤其在企业效益下滑时期,市场部有可能会被定为“花钱部门”的羔羊,除了任由宰割,别无突破之门。市场部在企业该如何定位?该发挥怎么样的作用?这不仅是老板的困惑,也是市场部负责人的迷茫。毕竟,行业三十余年的辉煌,大多功劳被定义为销售的贡献,无论是品牌企业,还是非品牌企业都是如此,市场部就显得有些尴尬,位定高了达不到预期,定位低了感觉又不符合品牌方向。

今天,销售遇到了困难,不是销售本身的问题,是消费和环境变化的结果。消费变化了,同样对销售工作本身的要求提高了,传统的手法已经失灵、渠道已经受阻、模式已经陈旧。市场变化的结果,不是销售手段可以弥补的,而只有通过企业市场系统再造才能突围,才能感知消费的变化,才能走在竞争的前列。

就如当下“炙热”的岩板产品,现在是发展的初期,大众对岩板的认知还不全面,竞争还停留在制造层面,基本方式是:我有你没有、你的小我的大、你的价格比我低我的工艺有优势等等。这些都是在时间空间维度的竞争,据说年底将有70余条岩板窑的建设,等这些窑炉都建成后,时间差就变得微乎其微,竞争就会转向空间差。岩板一旦进入空间差竞争的时候,考验的不再是产品本身,而是岩板的运营能力。而岩板的模式和陶瓷的运营相差很大,对企业的运营体系要求也不同,其中就包括产品研发思路、设计方向、加工方式、物流模式、终端展现形式以及售卖对向和手段等。所以,岩板真正的竞争不是产品本身的竞争,而是运营体系和服务流程的竞争。改变运营体系,不是现在的销售部门能完成的事情,而是企业的市场部,或更高级部门的事情,无论是哪些个部门主导,具体的工作必将有市场部具体落实。

谈到市场部的职能与工作分工,市场部大多定位为业务的辅助部门,策划、文案、设计是其三大核心职能,这种定位下的市场部自然成了“只花不赚”的部门,在品牌企业还可以获得理解与支持,在销售型企业似乎违背了经营的宗旨,也就造成了老板头痛、市场部头大的局面。今天,市场和企业的生存环境变了,市场部的职能有必要进行扩充,为其增加品牌、公共关系二方面工作。对于一个品牌企业来说,当下市场部要有三大新核心职能:品牌、公共关系、市场。否则,企业的市场部是没有价值,也是没有贡献的。

品牌是一个企业灵魂的外在体现,品牌管理才是销售和消费信赖的保障。公共关系,主要不是企业的对外活动,而是消费和市场研究。一个品牌能领先于行业,主要看的是对市场和消费研究应用的先知性和研究成果的时效性。目前,行业里很多企业都有市场职能,只有头部企业有品牌职能,而对公共关系的职能普遍欠缺,有些企业有商学院,也算是公共关系职能的一部分,不过只有输出还不够,更重要的是大众研究、行为分析。

行业迎来新拐点,未来,一个企业要有好的绩效,市场部这股背后的力量可能会发挥大的作用。但,未来的市场部绝不是今天的以“策划、文案、设计”为主题的市场部,市场和企业对这个部门要求会更多,期待也会更多。今天的你能都胜任未来的需求吗?新需求,对企业的市场部如何定位和市场部从业者,都是一个重大考验。

面对新消费和新常态,是时候把市场部改为市场内容部了,市场升级,(市场部负责人)部长升位,才是成功的关键。

作者:张念超

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